1月5日上午，市政府新闻办在十堰传媒中心新闻发布厅举办“十堰事事通”政务服务品牌新闻发布会，市行政审批局相关负责人就“十堰事事通”政务服务品牌相关工作进行集中信息发布，并回答省市媒体提问。

近年来，我市致力于满足人民群众对高效审批、便捷服务、智慧政务的期待，以“五个一”为抓手，切实解决了一批市场主体急难愁盼问题，提升了企业群众办事便利度和满意度。一是审批“一枚章”。早在2017年8月，市委、市政府组建市行政审批局，集中划转市级23个部门126项审批事项，用一枚印章代替过去的23枚印章，实现了“一枚印章管审批”。这些年来，又开展了多轮市级行政许可事项的精简、下放工作，我市市级行政许可事项由879项减至215项，减幅达75.5％。二是办事“进一门”。全市市、县、乡、村四级政务服务实现“一站式”集中办理，事项进驻率达到95％以上。企业开办2个环节（一表申请、一窗发放），半日办结，全程实现零费用，打造“一链通”审批服务平台。工程建设项目审批制度改革持续推进，审批事项由改革前的81项精简整合为38项，减幅53.1％；全流程申请材料由改革前的407项减少为69项，减幅83％。我市作为工业建设项目审批制度改革推进较快、效果较好的4个市之一，2020－2021年连续2年受到省政府督查激励。三是受理“找一窗”。推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，市级大厅“综合窗口”覆盖率达到100％，县级大厅覆盖率平均超过80％。乡村两级便民服务场所均推行“综合窗口”模式为办事群众提供便民服务，群众办事效率大幅提升。四是办成“跑一次”。十堰市市县两级已与10省2直辖市22个市县实现“跨省通办”，平均对接高频通办事项超过140项。“省内通办”312项高频事项实现通办，“襄十随神”市县两级实现356项事项区域通办，126项高频事项实现“市域通办”。五是用好“一张网”。政务服务“一张网”实现省、市、县、乡、村五级联通。全市依申请和公共服务事项可网办率达99.97％。推进智慧城市建设，搭建“一局（政务服务和大数据管理局）、一中心（大数据中心）、一平台（“武当云”）、一公司（大数据运营公司）、一专家委员会”的体系架构。建设全省首个自然水冷大数据中心，打造全市政务一朵云“武当云”。建成十堰智慧城市大脑，上线5大应用场景。打造十堰首个城市超级APP“i武当”。十堰“武当云一网统管防汛专题治理平台”获评“2022政务云一网统管优秀案例”。

在“五个一”经验的基础上，我市以品牌建设凝聚政务服务资源，以矩阵效应放大政务服务质效，打造“十堰事事通”政务服务品牌。一是“企业事事通”。对企业从开办到注销全生命周期相关政务服务事项进行梳理，对同一阶段内需要到政府部门、公用企事业单位和服务机构办理的多个单一政务服务事项进行整合，实现法人一件事一次办。比如，为企业提供开办、生产经营、惠企政策兑现、变更、注销等集成化办理服务。二是“个人事事通”。对个人从出生到身后全生命周期相关政务服务事项进行梳理，实现自然人一件事一次办。比如，为群众提供新生儿出生、入园入学、大中专学生毕业、就业、就医、婚育、扶残助困、军人退役、二手房交易及水电气联动过户、退休、身后等集成化办理服务，最大程度便企利民。三是“项目事事通”。深化工程建设项目审批制度改革，打破部门壁垒，形成部门协同审批机制，围绕立项用地、工程建设、施工许可、竣工验收四个阶段，深入实施用地清单制、多测合一、水电气暖网等市政公用服务一站式办理、联合验收线上线下审批协同等改革举措。四是“事事帮您办”。每年聚焦重大项目，制定政务服务系统服务重大项目实施方案，建立重大项目包联清单。组建市、县、乡、村四级帮办代办服务队伍，开展“人人都是帮办员　我为群众跑手续”活动，公布帮办代办事项清单，把便民服务窗口搬到居民家门口，变“人找服务”为“服务找人”。

下一步，十堰市将以“十堰事事通”政务服务品牌为抓手，不断提升政务服务标准化规范化便利化水平，积极探索创新审批服务便民化措施，加快推进“一件事一次办”，让企业和群众获得感持续增强，为我市打造绿色低碳发展示范区贡献力量。（记者　吴楠）