市人民政府办公室关于印发十堰市政务服务下沉工作方案的通知

索引号

000014349/2024-39407

文件类型

通知

发文单位

市人民政府办公室

发文字号

十政办函〔2024〕36号

发布日期

2024年09月11日 17:17:28

效力状态

有效

主题分类

政务公开

十政办函〔2024〕36号

市人民政府办公室

关于印发十堰市政务服务下沉工作方案的通知

各县市区人民政府，市政府各部门、各直属事业单位：

《十堰市政务服务下沉工作方案》已经市政府研究同意，现印发给你们，请结合实际认真抓好落实。

2024年8月24日

十堰市政务服务下沉工作方案

为进一步提升政务服务便利化水平，为办事群众提供优质、高效、便捷的政务服务，按照《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）和《省人民政府关于印发〈聚力提升行政效能深化“高效办成一件事”改革实施方案〉的通知》（鄂政发〔2024〕8号）等精神，结合我市实际，制定本方案。

一、工作目标

聚焦当前基层政务服务需求，以提升基层政务服务效能为目标，坚持“应沉尽沉、上下联动、稳妥推进”，推动更多政务服务资源、服务、平台等下沉基层。以赋能乡镇（街道）、村（社区）为重点，通过政务服务事项下沉办理、政务数据互联共享、服务方式优化创新等途径，拓展政务服务外延，着力打造十五分钟政务服务圈，实现政务服务“就近可办”“好办易办”“办就办好”，不断提升基层群众体验感和满意度。

二、基本原则

（一）坚持问题导向。以解决基层企业群众办事急难愁盼问题为切入点，有效整合利用各类政务资源、服务、平台，统一事项、流程、数据等标准，深化各级综合窗口改革，实现全市各级政务服务“同标准受理、无差别办理”。

（二）坚持上下联动。坚持基层能办的事“应沉尽沉”，分类别、分层级科学赋权。建立政务服务下沉协调机制，上级业务主管部门要对下沉的事项加强业务培训、指导，做好相关配套机制以及业务系统平台的向下延伸。乡镇（街道）、村（社区）对日常业务中存在的问题及时反馈上级主管部门协同解决，确保服务不断档、质效不打折。

（三）坚持数据赋能。打通政务数据壁垒，通过推广掌上办、自助办、帮代办、远程办等方式，充分整合数据资源，实现综合受理“一窗办”、事项集成“一次办”、承诺容缺“减证办”、移动服务“上门办”、政务下沉“就近办”、多点覆盖“自助办”。

三、工作任务

（一）明确下沉事项及方式。依照“权责对等”的原则，组织市、县两级相关部门全面梳理可下沉事项，以委托受理、授权办理、帮办代办、全程网办等方式，在不改变事项行使层级的前提下，实现服务前移延伸。把基层群众办理需求大的前100项左右高频政务服务事项进行下沉，做到“应沉尽沉”。同时，要明确事项名称、办理方式，统一材料清单、办理标准和下沉层级，严格委托受理、授权办理等法定手续，建立健全下沉事项动态评估和优化调整机制，确保“事项沉下去、服务跟上来”。事项清单的确定以业务部门为主，严格按照事项下沉程序报同级政府发文实施。

（二）优化基层服务站点。打造十五分钟政务服务圈，夯实各级便民服务大厅的基础网点，重点规范乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站标准化建设与管理。同时，结合共同缔造的要求，茅箭区、张湾区、十堰经济技术开发区要积极依托聚居小区、商圈、金融网点、园区等，拓展服务基层治理单元的新路径，下沉一批基层需求的政务服务事项，打造10个左右特色政务服务社会化服务网点，实现政务服务下沉的个性化服务，打造“群众身边的政务服务”品牌。

（三）做优帮办代办服务。建立健全市、县、乡、村四级政务服务帮办代办工作常态长效机制，明确帮办代办人员配置、工作职责、责任边界、服务内容、服务流程及规范。做好下沉事项的指导网办、代收代办等工作，推进政务服务“走新”更“走心”，不断提升企业和群众的获得感和满意度。

（四）深化综合窗口模式。稳步推进综合窗口改革，在全市各级政务服务大厅逐步推行“一窗受理、集成服务”的综合窗口模式，统一规范“前台一窗收件（受理）、后台分类审批、统一窗口出件”模式。除公安、税务、不动产登记、婚姻登记等设置分领域专业综合窗口外，其他事项要实行无差别综合窗口收件（受理），实现更多政务服务“市域通办”。在社会服务网点采取人员入驻、协议委托等灵活方式，实现政务服务扩面增效。同时建立健全政务服务运行管理机制，积极指导开展基层政务服务标准化创建，制定统一的综合窗口运行工作规则和流程，规范窗口服务标准。

（五）推进服务“数智”化。数据赋能政务服务，实现更多政务服务事项“云”办理。重点推动公安、税务、社会保障、医疗保障等高频办理事项部门的自助服务功能优化升级，推动更多自助终端向村（社区）、园区、商场、楼宇等各类便企利民场所延伸铺设。茅箭区、张湾区、十堰经济技术开发区要基本实现高频事项自助服务设备村（社区）全覆盖，持续深化网上办、掌上办、就近办、自助办、远程办。

（六）延伸数据和平台。以高频政务服务事项为重点，调研了解部门数据共享需求，梳理数据共享清单和系统对接清单，推动部门间数据共享，2024年年底前基本实现市级自建业务平台数据互联互通，更多政务数据“免申获取”“即查即用”。将数据资源、业务系统向基层窗口延展，强化电子证照、电子印章和电子签名在基层的应用。通过申请材料电子化流转，办理结果电子化反馈，进一步优化办理流程、压减办理时限，以“数据跑路”代替“群众跑路”。

四、工作保障

（一）加强组织领导。提升基层政务服务能力，是优化营商环境，打通政务服务“最后一公里”的重要举措。各县市区人民政府（管委会）要统筹协调、主导推进，加强对基层政务服务站点的人、财、物等方面的支持力度。上级业务主管部门要做好下沉配套的系统、网络、人员等衔接。政务服务管理部门统筹业务主管部门做好下沉事项业务指导、政策宣传、人员培训，保障基层政务服务平稳高效运行。

（二）打造服务品牌。市、县、乡、村四级要进一步强化政务服务管理，实现业务办理标准化、规范化。充分发挥数据支撑作用，深入挖掘分析政务服务数据价值，提升政务服务智能化水平。紧盯当前社会热点需求，打造有温度、有特色个性化政务服务，精准满足企业和群众对政务服务的多样需求，提升基层群众的幸福感和满意度。

（三）加大宣传力度。多渠道开展宣传，各县市区要把政务服务下沉的各项政策措施送到群众家门口，及时报送工作开展情况，总结好的经验做法，持续改进工作，不断提升政务服务效能，擦亮“十堰事事通”政务服务品牌。

附件：十堰市市级高频政务服务事项下沉清单（2024年版）

附件

十堰市市级高频政务服务事项下沉清单（2024年版）

序号	实施部门	大项	子项	业务办理项	事项类型	行使层级	下沉层级及权限	下沉方式	备注
1	市公安局	机动车驾驶证核发、审验	机动车驾驶证核发、审验	补换领机动车驾驶证	行政许可	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区）受理、市级审核办理	委托受理全程网办	茅箭区、张湾区、十堰经济技术开发区可选择市级入口
2	市公安局	机动车检验合格标志核发	机动车检验合格标志核发	补、换领机动车检验合格标志	行政许可	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区）受理、市级审核办理	委托受理全程网办	茅箭区、张湾区、十堰经济技术开发区可选择市级入口
3	市公安局	机动车检验合格标志核发	机动车检验合格标志核发	6年免检机动车申请机动车检验合格标志	行政许可	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区）受理、市级审核办理	委托受理全程网办	茅箭区、张湾区、十堰经济技术开发区可选择市级入口
4	市公安局	机动车临时通行牌证核发	机动车临时通行牌证核发	机动车临时通行牌证核发	行政许可	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区）受理、市级审核办理	委托受理全程网办	茅箭区、张湾区、十堰经济技术开发区可选择市级入口
5	市住房公积金中心	住房公积金贷款	住房公积金贷款	住房公积金贷款	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，部分银行网点受理、办理	授权办理	农行北京路支行、京东路交通银行、农行五堰支行
6	市住房公积金中心	购买自住住房提取住房公积金	购买自住住房提取住房公积金	购买自住住房提取住房公积金	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，部分银行网点受理、办理	授权办理全程网办	农行北京路支行、京东路交通银行、农行五堰支行
7	市住房公积金中心	建造、翻建、大修自住住房提取住房公积金	建造、翻建、大修自住住房提取住房公积金	建造、翻建、大修自住住房提取住房公积金	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，部分银行网点受理、办理	授权办理全程网办	农行北京路支行、京东路交通银行、农行五堰支行
8	市住房公积金中心	离休、退休提取住房公积金	离休、退休提取住房公积金	离休、退休提取住房公积金	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，部分银行网点受理、办理	授权办理全程网办	农行北京路支行、京东路交通银行、农行五堰支行
9	市住房公积金中心	完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系提取住房公积金	完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系提取住房公积金	完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系提取住房公积金	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，部分银行网点受理、办理	授权办理全程网办	农行北京路支行、京东路交通银行、农行五堰支行
10	市住房公积金中心	出境定居提取住房公积金	出境定居提取住房公积金	出境定居提取住房公积金	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，部分银行网点受理、办理	授权办理全程网办	农行北京路支行、京东路交通银行、农行五堰支行
11	市住房公积金中心	偿还购房贷款本息提取住房公积金	偿还购房贷款本息提取住房公积金	偿还购房贷款本息提取住房公积金	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，部分银行网点受理、办理	授权办理全程网办	农行北京路支行、京东路交通银行、农行五堰支行
12	市住房公积金中心	房租超出家庭工资收入的规定比例提取住房公积金	房租超出家庭工资收入的规定比例提取住房公积金	房租超出家庭工资收入的规定比例提取住房公积金	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，部分银行网点受理、办理	授权办理全程网办	农行北京路支行、京东路交通银行、农行五堰支行
13	市住房公积金中心	个人住房公积金贷款提前还款	个人住房公积金贷款提前还款	个人住房公积金贷款提前还款	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，部分银行网点受理、办理	授权办理全程网办	农行北京路支行、京东路交通银行、农行五堰支行
14	市住房公积金中心	个人住房公积金缴存贷款等信息查询	个人住房公积金缴存贷款等信息查询	个人住房公积金缴存贷款等信息查询	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，部分银行网点受理、办理	授权办理全程网办	农行北京路支行、京东路交通银行、农行五堰支行
15	市卫健委	医疗机构购用麻醉药品、第一类精神药品许可	麻醉药品和第一类精神药品购用许可（新办）	麻醉药品和第一类精神药品购用许可（新办）	行政许可	市级	县（市区）级受理、市级审核办理	委托受理
16	市卫健委	医疗机构购用麻醉药品、第一类精神药品许可	麻醉药品和第一类精神药品购用许可（延续）	麻醉药品和第一类精神药品购用许可（延续）	行政许可	市级	县（市区）级受理、市级审核办理	委托受理
17	市税务局	社会保险缴费申报	社会保险缴费申报与变更	单位职工社会保险缴费工资申报	公共服务	市级	县（市区）级受理、办理，乡镇（街道）、村（社区）帮办代办（指导网办）	全程网办
18	市税务局	社会保险缴费申报	社会保险缴费申报与变更	单位职工社会保险缴费工资调增申报	公共服务	市级	县（市区）级受理、办理，乡镇（街道）、村（社区）帮办代办（指导网办）	全程网办
19	市税务局	社会保险缴费申报	社会保险缴费申报与变更	单位社会保险缴费申报	公共服务	市级	县（市区）级受理、办理，乡镇（街道）、村（社区）帮办代办（指导网办）	全程网办
20	市税务局	社会保险缴费申报	社会保险缴费申报与变更	单位社会保险缴费撤销申报	公共服务	市级	县（市区）级受理、办理，乡镇（街道）、村（社区）帮办代办（指导网办）	全程网办
21	市税务局	社会保险缴费申报	社会保险缴费申报与变更	建筑工程项目工伤保险费申报	公共服务	市级	县（市区）级受理、办理，乡镇（街道）、村（社区）帮办代办（指导网办）	全程网办
22	市税务局	社会保险缴费申报	社会保险缴费申报与变更	建筑工程项目工伤保险费单据撤销	公共服务	市级	县（市区）级受理、办理，乡镇（街道）、村（社区）帮办代办（指导网办）	全程网办
23	市税务局	社会保险缴费申报	社会保险费断缴补缴申报	单位社会保险险种费率调整补退	公共服务	市级	县（市区）级受理、办理，乡镇（街道）、村（社区）帮办代办（指导网办）	全程网办
24	市税务局	社会保险缴费申报	社会保险费断缴补缴申报	单位职工社会保险劳动合同补缴申报	公共服务	市级	县（市区）级受理、办理，乡镇（街道）、村（社区）帮办代办（指导网办）	全程网办
25	市税务局	社会保险缴费申报	社会保险费断缴补缴申报	单位社会保险补缴申报	公共服务	市级	县（市区）级受理、办理，乡镇（街道）、村（社区）帮办代办（指导网办）	全程网办
26	市税务局	社会保险缴费申报	社会保险费断缴补缴申报	单位职工基本养老保险视同缴费年限补缴申报	公共服务	市级	县（市区）级受理、办理，乡镇（街道）、村（社区）帮办代办（指导网办）	全程网办
27	市税务局	社会保险缴费申报	社会保险费断缴补缴申报	个人社会保险政策性补缴申报	公共服务	市级	县（市区）级受理、办理，乡镇（街道）、村（社区）帮办代办（指导网办）	全程网办
28	市税务局	社会保险缴费申报	社会保险费断缴补缴申报	个人社会保险劳动合同补缴申报	公共服务	市级	县（市区）级受理、办理，乡镇（街道）、村（社区）帮办代办（指导网办）	全程网办
29	市税务局	社会保险缴费申报	社会保险费断缴补缴申报	个人基本养老保险视同年限补缴申报	公共服务	市级	县（市区）级受理、办理，乡镇（街道）、村（社区）帮办代办（指导网办）	全程网办
30	市税务局	社会保险缴费申报	社会保险缴费申报与变更	单位社会保险费应缴认定单及退费单据开具	公共服务	市级	县（市区）级受理、办理，乡镇（街道）、村（社区）帮办代办（指导网办）	全程网办
31	市税务局	社会保险缴费申报	社会保险缴费申报与变更	单位社会保险费应缴认定单及退费单据撤销	公共服务	市级	县（市区）级受理、办理，乡镇（街道）、村（社区）帮办代办（指导网办）	全程网办
32	市税务局	养老保险服务	多重养老保险关系个人账户退费	单位职工社会保险费多缴退费申报	公共服务	市级	县（市区）级受理、办理，乡镇（街道）、村（社区）帮办代办（指导网办）	全程网办
33	市人社局	社会保险登记	工程建设项目办理工伤保险参保登记	建筑工程项目登记	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、市级审核办理	委托受理
34	市人社局	社会保险登记	参保单位注销	单位社会保险注销	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、市级审核办理	委托受理
35	市人社局	社会保险登记	职工参保登记	单位职工参保登记/续保	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、办理	授权办理
36	市人社局	社会保险登记	职工参保登记	建筑工程项目职工参保名册备案	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、市级审核办理	委托受理
37	市人社局	社会保险参保信息维护	单位（项目）基本信息变更	单位关键信息变更登记	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、市级审核办理	委托受理
38	市人社局	社会保险参保信息维护	单位（项目）基本信息变更	单位一般信息变更登记	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、办理	授权办理
39	市人社局	社会保险参保信息维护	单位（项目）基本信息变更	单位减少险种登记	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、市级审核办理	委托受理
40	市人社局	社会保险参保信息维护	单位（项目）基本信息变更	单位增加险种登记	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、市级审核办理	委托受理
41	市人社局	社会保险参保信息维护	单位（项目）基本信息变更	建筑工程项目信息变更	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、市级审核办理	委托受理
42	市人社局	社会保险参保信息维护	个人基本信息变更	单位职工一般信息变更登记	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、办理	授权办理
43	市人社局	社会保险参保信息维护	个人基本信息变更	个人一般信息变更登记	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、办理	授权办理
44	市人社局	社会保险参保信息维护	个人基本信息变更	建筑工程项目职工参保名册维护	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、市级审核办理	委托受理
45	市人社局	社会保险参保信息维护	个人基本信息变更	个人关键信息变更登记	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、市级审核办理	委托受理
46	市人社局	社会保险参保信息维护	个人基本信息变更	遗属信息变更（个人）	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、市级审核办理	委托受理
47	市人社局	社会保险参保信息维护	养老保险待遇发放账户维护申请	启用社保卡发放（个人）	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、办理	授权办理
48	市人社局	社会保险参保信息维护	养老保险待遇发放账户维护申请	离退休人员发放账号维护（个人）	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、市级审核办理	委托受理
49	市人社局	社会保险参保信息维护	养老保险待遇发放账户维护申请	死亡人员发放账号维护（个人）	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、市级审核办理	委托受理
50	市人社局	社会保险缴费申报	缴费人员增减申报	灵活就业人员新增/续保	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、办理	授权办理
51	市人社局	社会保险缴费申报	缴费人员增减申报	单位职工社会保险暂停	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、办理	授权办理
52	市人社局	社会保险缴费申报	缴费人员增减申报	灵活就业人员社会保险暂停	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、办理	授权办理
53	市人社局	社会保险缴费申报	减费人员增减申报	在职转退休（养老不在本系统）	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、市级审核办理	委托受理
54	市人社局	社会保险缴费申报	社会保险费断缴补缴申报	灵活就业人员基本养老保险一次性缴费申报	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、办理	授权办理
55	市人社局	社会保险参保缴费记录查询	个人权益记录查询打印	城镇企业职工社会保险个人参保证明	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、办理，自助机办理	授权办理全程网办
56	市人社局	社会保险参保缴费记录查询	单位参保证明查询打印	城镇企业职工社会保险单位参保证明	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、办理，自助机办理	授权办理全程网办
57	市人社局	社会保险参保缴费记录查询	个人权益记录查询打印	城镇企业职工社会保险个人权益记录查询打印	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、办理，自助机办理	授权办理全程网办
58	市人社局	社会保险参保缴费记录查询	个人权益记录查询打印	湖北省养老待遇证明（个人专用）	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、办理，自助机办理	授权办理全程网办
59	市人社局	社会保险参保缴费记录查询	个人权益记录查询打印	湖北省养老待遇证明（单位专用）	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、办理	授权办理
60	市人社局	社会保险参保缴费记录查询	个人权益记录查询打印	养老待遇计算表查询打印（个人）	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、办理，自助机办理	授权办理全程网办
61	市人社局	社会保险参保缴费记录查询	个人权益记录查询打印	离退休待遇发放信息查询（个人）	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、办理，自助机办理	授权办理全程网办
62	市人社局	社会保险参保缴费记录查询	个人权益记录查询打印	城镇企业职工养老保险待遇测算（个人）	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、办理	授权办理
63	市人社局	养老保险服务	城镇职工基本养老保险关系转移接续申请	城镇企业职工基本养老保险关系转入申请	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、办理	授权办理
64	市人社局	养老保险服务	城镇职工基本养老保险关系转移接续申请	机关事业单位养老保险关系转移申请	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、办理	授权办理
65	市人社局	养老保险服务	城镇职工基本养老保险关系转移接续申请	机关事业单位养老保险与企业职工基本养老保险关系互转	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、办理	授权办理
66	市人社局	养老保险服务	暂停养老保险待遇申请	离退休人员养老待遇停发（个人）	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、市级审核办理	委托受理
67	市人社局	养老保险服务	暂停养老保险待遇申请	遗属生活困难补助费终止(个人）	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、市级审核办理	委托受理
68	市人社局	养老保险服务	恢复养老保险待遇申请	离退休人员养老待遇续发（个人）	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、市级审核办理	委托受理
69	市人社局	养老保险服务	恢复养老保险待遇申请	遗属生活困难补助费续发(个人）	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、市级审核办理	委托受理
70	市人社局	养老保险服务	多重养老保险关系个人账户退费	基本养老保险重复缴费退费申报	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、市级审核办理	委托受理
71	市人社局	工伤保险服务	工伤事故备案	工伤事故备案	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）及下辖乡、村级帮办代办（指导网办）	帮办代办全程网办
72	市人社局	养老保险待遇申领	城镇企业职工养老保险待遇申领	基本养老金计算（个人）	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、办理	授权办理
73	市人社局	养老保险待遇申领	城镇企业职工养老保险丧葬补助金、抚恤金申领	在职死亡无社保卡人员一次性待遇计算（个人）	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、市级审核办理	委托受理
74	市人社局	养老保险待遇申领	城镇企业职工养老保险丧葬补助金、抚恤金申领	在职死亡有社保卡人员一次性待遇计算（个人）	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、市级审核办理	委托受理
75	市人社局	养老保险待遇申领	城镇企业职工养老保险丧葬补助金、抚恤金申领	离退休（职）死亡人员一次性待遇计算（个人）	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、市级审核办理	委托受理
76	市人社局	养老保险待遇申领	城镇企业职工养老保险丧葬补助金、抚恤金申领	一次性待遇计算（个人非火化）	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、市级审核办理	委托受理
77	市人社局	社会保险参保信息维护	失业保险待遇发放账户维护申请	失业保险待遇发放账户维护申请	公共服务	市级			免申即办
78	市人社局	失业保险服务	失业保险金申领	待遇信息查询	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、办理	授权办理
79	市人社局	失业保险服务	失业保险金申领	失业保险金申领	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、市级审核办理	委托受理
80	市人社局	失业保险服务	失业保险金申领	失业人员发放信息变更	公共服务	市级			免申即办
81	市人社局	失业保险服务	失业保险金申领	失业保险关系转移接续	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）及所辖乡、村级帮办代办（指导网办）	帮办代办全程网办
82	市人社局	失业保险服务	失业保险金申领	技能提升补贴申领	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、市级审核办理	委托受理
83	市人社局	创业服务	创业担保贷款申请	创业担保贷款借款人资质审核（个人）	公共服务	市级	城区银行网点帮办代办	帮办代办	湖北十堰农村商业银行十堰城区各网点、中国邮政储蓄银行十堰城区各网点、中国银行十堰市分行营业部、汉口银行十堰城区各网点、中国农业银行十堰城区各网点
84	市医疗保障局	基本医疗保险参保和变更登记	单位参保登记	单位参保登记	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、办理	授权办理全程网办
85	市医疗保障局	基本医疗保险参保和变更登记	职工参保登记	职工参保登记	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、办理，“四区”乡、村级帮办代办（指导网办）	授权办理全程网办帮办代办
86	市医疗保障局	基本医疗保险参保和变更登记	城乡居民参保登记	城乡居民参保登记	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、办理，“四区”乡、村级帮办代办（指导网办）	授权办理全程网办帮办代办
87	市医疗保障局	基本医疗保险参保和变更登记	单位参保信息变更登记	单位参保信息变更登记	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理	授权办理全程网办
88	市医疗保障局	基本医疗保险参保和变更登记	职工参保信息变更登记	职工参保信息变更登记	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，“三区”乡、村级帮办代办（指导网办）	授权办理全程网办帮办代办
89	市医疗保障局	基本医疗保险参保和变更登记	城乡居民参保信息变更登记	城乡居民参保信息变更登记	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、办理，“四区”乡、村级帮办代办（指导网办）	授权办理全程网办帮办代办
90	市医疗保障局	基本医疗保险参保信息查询和个人账户一次性支取	参保单位参保信息查询	参保单位参保信息查询	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、办理，“四区”乡、村级帮办代办（指导网办）	授权办理全程网办帮办代办
91	市医疗保障局	基本医疗保险参保信息查询和个人账户一次性支取	参保人员参保信息查询	参保人员参保信息查询	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、办理，“四区”乡、村级帮办代办（指导网办）	授权办理全程网办帮办代办
92	市医疗保障局	基本医疗保险参保信息查询和个人账户一次性支取	参保人员个人账户一次性支取	参保人员个人账户一次性支取	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理	授权办理全程网办
93	市医疗保障局	基本医疗保险关系转移接续	转移接续手续办理	转移接续手续办理	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，“三区”乡、村级帮办代办（指导网办）	授权办理全程网办帮办代办
94	市医疗保障局	基本医疗保险参保人员异地就医备案	异地安置退休人员备案	异地安置退休人员备案	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，“三区”乡、村级帮办代办（指导网办）	授权办理全程网办帮办代办
95	市医疗保障局	基本医疗保险参保人员异地就医备案	异地长期居住人员备案	异地长期居住人员备案	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、办理，“四区”乡、村级帮办代办（指导网办）	授权办理全程网办帮办代办
96	市医疗保障局	基本医疗保险参保人员异地就医备案	常驻异地工作人员备案	常驻异地工作人员备案	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，“三区”乡、村级帮办代办（指导网办）	授权办理全程网办帮办代办
97	市医疗保障局	基本医疗保险参保人员异地就医备案	异地转诊人员备案	异地转诊人员备案	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区、武当山旅游经济特区）受理、办理，“四区”乡、村级帮办代办（指导网办）	授权办理全程网办帮办代办
98	市医疗保障局	基本医疗保险参保人员异地就医备案	其他临时外出就医人员备案	其他临时外出就医人员备案	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，“三区”乡、村级帮办代办（指导网办）	授权办理全程网办帮办代办
99	市医疗保障局	基本医疗保险参保人员享受门诊慢特病病种待遇认定	基本医疗保险参保人员享受门诊慢特病病种待遇认定	基本医疗保险参保人员享受门诊慢特病病种待遇认定	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，“三区”乡、村级帮办代办（指导网办）	授权办理全程网办帮办代办
100	市医疗保障局	基本医疗保险参保人员医疗费用手工（零星）报销	门诊费用报销	门诊费用报销	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，“三区”乡、村级帮办代办（指导网办）	授权办理全程网办
101	市医疗保障局	基本医疗保险参保人员医疗费用手工（零星）报销	住院费用报销	住院费用报销	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，“三区”乡、村级帮办代办（指导网办）	授权办理全程网办
102	市医疗保障局	生育保险待遇核准支付	产前检查费支付	产前检查费支付	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，“三区”乡、村级帮办代办（指导网办）	授权办理全程网办
103	市医疗保障局	生育保险待遇核准支付	生育医疗费支付	生育医疗费支付	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，“三区”乡、村级帮办代办（指导网办）	授权办理全程网办
104	市医疗保障局	生育保险待遇核准支付	计划生育医疗费支付	计划生育医疗费支付	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，“三区”乡、村级帮办代办（指导网办）	授权办理全程网办
105	市医疗保障局	生育保险待遇核准支付	生育津贴支付	生育津贴支付	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，“三区”乡、村级帮办代办（指导网办）	授权办理全程网办
106	市医疗保障局	医疗救助对象待遇核准支付	符合资助条件的救助对象参加城乡居民基本医疗保险个人缴费补贴	符合资助条件的救助对象参加城乡居民基本医疗保险个人缴费补贴	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，“三区”乡、村级帮办代办（指导网办）	授权办理全程网办
107	市医疗保障局	医疗救助对象待遇核准支付	医疗救助对象手工（零星）报销	医疗救助对象手工（零星）报销	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，“三区”乡、村级帮办代办（指导网办）	授权办理全程网办
108	市医疗保障局	医药机构申请定点协议管理	医疗机构申请定点协议管理	医疗机构申请定点协议管理	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，“三区”乡、村级帮办代办（指导网办）	授权办理全程网办
109	市医疗保障局	医药机构申请定点协议管理	零售药店申请定点协议管理	零售药店申请定点协议管理	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，“三区”乡、村级帮办代办（指导网办）	授权办理全程网办
110	市医疗保障局	定点医药机构费用结算	基本医疗保险定点医疗机构费用结算	基本医疗保险定点医疗机构费用结算	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，“三区”乡、村级帮办代办（指导网办）	授权办理全程网办
111	市医疗保障局	定点医药机构费用结算	基本医疗保险定点零售药店费用结算	基本医疗保险定点零售药店费用结算	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，“三区”乡、村级帮办代办（指导网办）	授权办理全程网办
112	市医疗保障局	高频事项查询	高频事项查询	高频事项查询（医保服务事项查询）	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，“三区”乡、村级帮办代办（指导网办）	授权办理全程网办帮办代办
113	市医疗保障局	生育备案	男职工未就业配偶生育备案	生育备案登记	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，“三区”乡、村级帮办代办（指导网办）	授权办理全程网办
114	市医疗保障局	生育备案	男职工未就业配偶生育备案	生育备案审核	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，“三区”乡、村级帮办代办（指导网办）	授权办理全程网办
115	市医疗保障局	生育备案	男职工未就业配偶生育备案	生育备案信息撤销	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，“三区”乡、村级帮办代办（指导网办）	授权办理全程网办
116	市医疗保障局	生育备案	男职工未就业配偶生育备案	生育备案信息撤销审核	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，“三区”乡、村级帮办代办（指导网办）	授权办理全程网办
117	市医疗保障局	生育备案	男职工未就业配偶生育备案	生育备案信息维护	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，“三区”乡、村级帮办代办（指导网办）	授权办理全程网办
118	市医疗保障局	生育备案	男职工未就业配偶生育备案	生育备案信息维护审核	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，“三区”乡、村级帮办代办（指导网办）	授权办理全程网办
119	市医疗保障局	基本医疗保险参保人员异地就医备案	异地安置退休人员备案	异地安置撤销	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，“三区”乡、村级帮办代办（指导网办）	授权办理全程网办
120	市医疗保障局	基本医疗保险参保人员异地就医备案	异地安置退休人员备案	异地安置撤销审核	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，“三区”乡、村级帮办代办（指导网办）	授权办理全程网办
121	市医疗保障局	基本医疗保险参保人员异地就医备案	异地安置退休人员备案	异地安置变更	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，“三区”乡、村级帮办代办（指导网办）	授权办理全程网办
122	市医疗保障局	基本医疗保险参保人员异地就医备案	异地安置退休人员备案	异地安置变更审核	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，“三区”乡、村级帮办代办（指导网办）	授权办理全程网办
123	市医疗保障局	基本医疗保险参保人员异地就医备案	异地转诊人员备案	转诊转院撤销	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，“三区”乡、村级帮办代办（指导网办）	授权办理全程网办
124	市医疗保障局	基本医疗保险参保人员异地就医备案	异地转诊人员备案	转诊转院撤销审核	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，“三区”乡、村级帮办代办（指导网办）	授权办理全程网办
125	市医疗保障局	基本医疗保险参保人员异地就医备案	异地转诊人员备案	转诊转院信息维护	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，“三区”乡、村级帮办代办（指导网办）	授权办理全程网办
126	市医疗保障局	基本医疗保险参保人员异地就医备案	异地转诊人员备案	转诊转院信息维护审核	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，“三区”乡、村级帮办代办（指导网办）	授权办理全程网办
127	市医疗保障局	单独支付药品备案	基本医疗保险参保人员享受单独支付药品用药资格备案	基本医疗保险参保人员享受单独支付药品用药资格备案	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，“三区”乡、村级帮办代办（指导网办）	授权办理全程网办
128	市医疗保障局	在职转退休	退休一次性清算	退休一次性清算	公共服务	市级	区级（茅箭、张湾、武当山旅游经济特区）受理、办理，“三区”乡、村级帮办代办（指导网办）	授权办理全程网办
129	市自然资源和城乡建设局	不动产统一登记	抵押权登记	个人国有建设用地使用权及房屋所有权抵押权注销登记	行政确认	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区）受理、市级审核办理，县级（不含“三区”）帮办代办（指导网办）	委托受理帮办代办
130	市自然资源和城乡建设局	不动产统一登记	抵押权登记	预购商品房抵押预告注销登记	行政确认	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区）受理、市级审核办理，县级（不含“三区”）帮办代办（指导网办）	委托受理帮办代办
131	市自然资源和城乡建设局	不动产统一登记	抵押权登记	企业不动产抵押注销登记	行政确认	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区）受理、市级审核办理，县级（不含“三区”）帮办代办（指导网办）	委托受理帮办代办
132	市自然资源和城乡建设局	不动产统一登记	抵押权登记	抵押权转移登记	行政确认	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区）受理、市级审核办理，县级（不含“三区”）帮办代办（指导网办）	委托受理帮办代办
133	市自然资源和城乡建设局	不动产统一登记	抵押权登记	抵押权变更登记	行政确认	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区）受理、市级审核办理，县级（不含“三区”）帮办代办（指导网办）	委托受理帮办代办
134	市自然资源和城乡建设局	不动产统一登记	抵押权登记	抵押权首次登记	行政确认	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区）受理、市级审核办理，县级（不含“三区”）帮办代办（指导网办）	委托受理帮办代办
135	市自然资源和城乡建设局	不动产统一登记	抵押权登记	个人国有建设用地使用权及房屋所有权抵押权首次登记	行政确认	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区）受理、市级审核办理，县级（不含“三区”）帮办代办（指导网办）	委托受理帮办代办
136	市自然资源和城乡建设局	不动产统一登记	抵押权登记	企业国有建设用地使用权及房屋所有权抵押权首次登记	行政确认	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区）受理、市级审核办理，县级（不含“三区”）帮办代办（指导网办）	委托受理帮办代办
137	市自然资源和城乡建设局	不动产统一登记	抵押权登记	预购商品房抵押预告登记转抵押权首次登记	行政确认	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区）受理、市级审核办理，县级（不含“三区”）帮办代办（指导网办）	委托受理帮办代办
138	市自然资源和城乡建设局	不动产统一登记	抵押权登记	预购商品房抵押预告登记	行政确认	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区）受理、市级审核办理，县级（不含“三区”）帮办代办（指导网办）	委托受理帮办代办
139	市自然资源和城乡建设局	不动产统一登记	抵押权登记	预购商品房预告登记	行政确认	市级	区级（茅箭、张湾、十堰经济技术开发区）受理、市级审核办理，县级（不含“三区”）帮办代办（指导网办）	委托受理帮办代办
140	市自然资源和城乡建设局	不动产权属证明网上查询	不动产权属证明网上查询	不动产登记证明查询	公共服务	市级	县（市区）、乡、村级受理、办理或帮办代办（指导网办），部分银行网点自助查询	全程网办帮办代办
141	市自然资源和城乡建设局	不动产权属证明网上查询	不动产权属证明网上查询	不动产登记权属信息查询	公共服务	市级	县（市区）、乡、村级受理、办理或帮办代办（指导网办），部分银行网点自助查询	全程网办帮办代办
142	市数据局（市行政审批局）	执业药师注册	执业药师注册	执业药师首次注册	行政许可	市级	县（市区）级受理、市级审核办理	委托受理全程网办
143	市数据局（市行政审批局）	执业药师注册	执业药师注册	执业药师变更注册	行政许可	市级	县（市区）级受理、市级审核办理	委托受理
144	市数据局（市行政审批局）	执业药师注册	执业药师注册	执业药师再次注册	行政许可	市级	县（市区）级受理、市级审核办理	委托受理
145	市数据局（市行政审批局）	执业药师注册	执业药师注册	执业药师注销注册	行政许可	市级	县（市区）级受理、市级审核办理	委托受理

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编辑：马培

责编：陈玉

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