今年以来，郧阳区行政审批局对行政审批流程进行再造，大力推进“一件事一次办”，明确15个牵头部门，确定40件主题事项，开展线上线下联合办理，获得市场主体一致好评。

　　线上“一网办”。通过数据整合共享，再造业务流程，推动各乡镇、各部门统一使用湖北政务服务网提供政务服务，变企业、群众办事“多头跑”为“进一门”，变“线下跑”为“网上办”。目前，“我要开养老院”等11件“一网办”事项已上线，共办理业务87件。发布区、镇、村三级依申请政务服务事项30511项，依申请政务服务事项减时率达74.6%、即办率达40%以上、网办率达100%。

　　线下“一窗办”。对区市民服务中心窗口进行整合，围绕“高效办成一件事”，设置“一窗办”综合窗口，变企业、群众办事“一事跑多窗”为“一窗办多事”。目前，已梳理出线下“一窗办”事项29件，共办理业务338件。

　　全程“帮代办”。在区市民服务中心服务大厅设置3个帮办代办专区，组建覆盖区、乡（镇）、村（社区）的三级帮代办队伍，累计提供帮办代办服务300余次。开通免费邮寄服务，按照自愿原则，群众办事取证由“上门取”变为“送上门”。（通讯员 吴小红 朱鸿雁）