为认真贯彻落实优化营商环境有关要求，努力破解当前审批服务中的难点、堵点问题，今年以来，郧西县社保局持续开展“局长进大厅”活动，详细了解各窗口业务办理情况，以及窗口工作人员工作情况和思想状态。该局局长与窗口工作人员一起坐在前台，现场解答群众咨询、了解群众需求，为他们讲解政策，兑现服务承诺。

7月24日，该县社保局主要负责人李赋明在县政务服务中心社保业务窗口现场查看大厅设置、窗口建设、办事指南、一次性告知单及办事流程等，与多位办事群众进行了交流，询问群众业务办理过程是否方便快捷、窗口办事人员服务态度是否良好，收集群众相关意见建议。李赋明在“养老保险关系转移接续”窗口进行了“线上”“线下”全流程办理体验，真实感受政务服务事项办理流程和服务效能，更加直观了解具体办理中还存在的问题，他要求窗口工作人员严格落实“23℃人社服务标准”，持续优化办事流程，提升服务水平，让办事群众和市场主体能够切实感受到人社温度。

“局长进大厅”活动中，局长以普通办事群众和前台窗口人员的双重身份体验政务服务，面对面感受办理流程，点对点解决疑难杂症，实打实收集问题诉求，打通群众办事的“全链条”环节，为进一步优化社保经办服务、营造一流政务服务环境奠定了坚实基础。（记者  吴楠  通讯员  朱伟东）