十堰经开区税务局:“智慧精推”让税费政策“未问先送”

日期: 2023-10-09 08:51:20
来源: 十堰经开区

“现在办税系统能猜到我的想法吗?我还没有问,最新税费政策就自动推送过来了,真是太智能了。”十堰市果儿出行科技有限公司的办税员叶莹雪称赞。

近日,叶莹雪在使用湖北省电子税务局申报增值税时,正想查询最新的增值税减免政策,系统就自动推送了《增值税小规模纳税人减免增值税政策》,帮助她顺利享受增值税减免优惠。

据了解,这项“未问先送”服务,是十堰经开区税务局“办问协同、全程互动”办税缴费新模式先行区项目的创新举措之一,它基于纳税人行为洞察理论研究,梳理办问协同业务场景,依托“征纳互动服务”精准推送功能,制定最新税费政策、办税辅导等信息推送策略,实现纳税人缴费人未问先推,想问即得。截至目前,十堰经济技术开发区税务局已为辖区内纳税人累计精准推送15余万条,其中MAS短信服务平台13万余条,电子税务局推送22735条,智慧推送服务144户次。

“下一步,我们将继续发掘精准推送策略潜能,扩大‘未问先送’内容覆盖面,实现税费事项办理与辅导实时同步,为政策辅导培育‘智慧大脑’,从源头上降低纳税人缴费人咨询与进厅需求,推动纳税服务智能再升级。”经开区税务局征纳互动运营中心负责人说。

责任编辑: 蔡雪阳
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