“广场上堆积的垃圾清走了、道路干净了，现在小区环境比以前好多了。”8月30日，茅箭区东城开发区李家边社区福泽青城小区居民刘智威，看着面貌焕然一新的小区高兴地说。

小区面貌的变化，与物业服务收费考评“共管账户”的建立密不可分。

今年以来，茅箭区委组织部创新工作方式，把群众呼声与党建工作有机融合，将物业服务收费考评“共管账户”作为有力抓手，引导和支持构建党建引领下的新型物业服务关系，补齐物业服务短板，切实维护业主权益。

茅箭区认真落实《关于加强和改进全市物业服务考评工作深化党建引领物业管理服务的通知》，建立物业服务收费考评“共管账户”，将小区物业费存入由社区、业委会和物业公司三方共同设立的共管账户，力争实现全区231个小区“共管账户”全覆盖。“共管账户”资金由基本金和考评金两部分组成，其中基本金占90％，用于物业公司维持运转；考评金占10％，用于对物业公司进行考评。基本金由物业公司管理使用，考评金由物业公司、社区环境和物业管理委员会、小区业委会（自管委员会）三方共同管理。

该区推行“共管账户”物业服务质量季度考评制度，每季度由考评专班对全区物业公司进行考评。街道和社区党组织科学制定《物业企业服务质量季度考评工作方案》，采取查阅资料、个别访谈、现场查看、随机询问等方式，全方位、深层次、立体式考评党建引领物业管理服务创建、物业常规服务、业主满意度、反馈问题整改、资料归档等情况，考评金管理使用与考评结果挂钩，年度4次考评均在90分以上、各方面反响较好的物业企业，由区住建、城管等部门统筹相关资金按一定比例进行表扬奖励。

“针对考评专班反馈的绿化缺失等问题，我们研究制订夏季补植方案，花费3万余元补种桂花、月季、景观松柏等绿化植物。”近日，五堰街道和昌社区党支部在开展物业服务质量考评工作“回头看”活动时，辖区百强世纪城物业公司负责人针对二季度物业考评反馈问题介绍整改情况。

全区38个社区党组织每季度对物业服务质量考评得分进行公开通报，连续两次考评分数在60分以下的物业公司，按有关规定启动物业企业辞退程序。物业服务收费考评“共管账户”中的物业费全部公开、透明，让居民有据可查、有账可依，时刻接受群众、社区党组织监督，倒逼物业服务企业提高服务质量和水平。

“小区治理是基层社会治理的基本单元，建立物业服务收费考评‘共管账户’旨在引导构建党建引领下的新型物业服务关系，激发居民参与小区治理的积极性，将各类物业矛盾纠纷化解在小区，提升群众的获得感、幸福感、安全感。”茅箭区委常委、组织部部长李炎涛说。

“共管账户”的建立彻底打破小区物业服务差导致少数业主不缴费，物业服务费不能及时收缴导致企业降低物业服务质量的“死循环”，让业主有话语权、解聘权。截至目前，该区累计建立25个“共管账户”。经过4个月实践，该区实施物业服务收费考评“共管账户”的小区矛盾纠纷数量同比减少57％，居民满意度大幅提升。（特约记者 罗丹）