“接递材料时，应双手递送、轻拿轻放……”7月26日，丹江口市政务服务中心对政务服务增值化专区人员开展礼仪培训，该市政务服务增值化专区近30名窗口入驻工作人员参加培训。

据悉，本次培训由该市政务服务中心的2名管理骨干，从“仪容仪表”“行为规范”“语言规范”“服务流程”等多个方面通过理论教学、动作示范等方式对政务大厅管理制度、企业服务中心运行管理机制、增值化服务流程、服务礼仪等进行解读培训，开启了该市政务服务增值化工作的新征程。

据了解，该市政务服务增值化改革工作前期围绕打造“形神兼备”的企业综合服务中心、梳理完善涉企服务事项清单、构建涉企问题高效闭环解决机制等关键难点问题，坚持两端发力，层层递进、步步为营，以钉钉子精神纵深推进政务服务增值化改革。该市通过线上依托“丹i企”平台开辟智能服务新途径，线下打造集成服务新专区，为政务服务增值化工作进入质效运行提供全要素支撑。

下一步，该市政务服务中心将围绕企业全生命周期、产业全链条，加快涉企服务事项全面集成进驻企业综合服务中心，完善增值服务体系，推动企业全生命周期重要阶段、产业链特定节点“一类事”服务场景落地见效，全面形成全链条、全天候、全过程的政务服务新生态，打响“最佳营商环境”丹江口政务服务品牌。（通讯员 韩瑾钰 徐珍珍）