“本来只打算咨询办理流程，材料准备齐全后再来一次，没想到直接帮我办理完成，实在太感谢了！”李先生感慨道。

7月4日，李先生到丹江口市政务服务中心咨询公共场所卫生许可流程，打算材料准备齐全再来办理，卫健窗口工作人员告知李先生没准备材料也可以办理，并为他耐心讲解办理流程，应用“丹i企”系统，帮他智能生成申办材料，让李先生顺利完成了公共场所卫生许可事项的办理。

2023年以来，丹江口市政务服务中心围绕实现“材料零提交、信息零填报、审核零跑动”服务模式，按照数据汇集、信息识别、材料免交、辅助预审、信息反馈、迭代升级等要求，聚焦高频简单事项智能办要求，着力打造申办人“两手空空”到政务服务场所办成事的新模式。当前，已推进公共场所卫生许可、出版物零售业务经营许可等21项政务服务事项智能办。

应用全场景智能表单推进材料“零提交”。该中心以“丹i企”系统为支撑，加大电子证照库数据归集，以个人身份证号码或统一社会信用代码等法定证照数据字段为关联要素，进行大数据匹配串联和智能回填，通过数据共享便捷获取所需办事信息，并依据用户画像结合窗口工作人员与申办人“一对一”交流，自动生成标准化申办材料，推进部分高频事项实现“即来即办”、材料“零提交”，有效提升企业群众办事获得感。

构建全领域数据共享推进信息“零填报”。该中心不断丰富“丹i企”系统政务服务事项知识库，通过智能化遴选办理事项和排序生成办事流程，自动沉淀申办人填写的资料信息，实时更新至电子材料库，以数据交融共享为载体，实现信息的循环利用，申请人只要通过引导，在确认个人信息的过程中系统就可自动完成情形匹配，不仅减少了申请人填表环节，而且提升了信息准确度和办事效率。

开展全方位智能比对推进审核“零跑动”。该中心利用大数据比对，实时调用政务服务一体化平台电子证照库材料，对申请人的身份真实性进行有效识别。应用“丹i企”系统自动识别申请材料要点，窗口人员只需核对确认读取信息的准确性后即可判断申请是否可以通过，不需要企业群众到办事大厅，窗口人员就能应用智能辅助审批模块，对办件信息进行核验形成标准、完整、准确的辅助审核结果，推进企业群众办事“零跑动”。

下一步，丹江口市政务服务中心将进一步拓展“智能办”功能建设，持续提升政务服务的高效化、便捷化水平，推动政务服务大厅智能化转型，让企业群众感受到优化营商环境带来的优质便捷服务。（通讯员 席荧 李萱莹 徐珍珍）