一、总体情况

2024年，十堰市文化和旅游局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，紧紧围绕经济社会发展和人民群众关注关切，全面推进政务公开，不断提升公开制度化、标准化、信息化水平，切实保障公众的知情权、参与权、表达权、监督权。

（一）政府信息主动公开情况。牢固树立“公开为常态、不公开为例外”的理念，拓展公开渠道，丰富公开形式，公开内容覆盖权力运行全流程、政务服务全过程，实时更新相关工作动态，全年局网站发布信息577条、“十堰文旅”微信号发布信息764条、“十堰文旅”抖音号发布信息645条、“十堰文旅体”微博号发布信息1535条，积极回应群众关切，促进信息公开及时、全面、规范、完善。

（二）政府信息依申请公开情况。依法依规办理信息公开申请件，切实满足群众信息公开需求，今年以来，共受理信息公开申请1条，为线上申请，内容涉及文旅产业规划相关情况，已按时回复完毕，获得群众的满意与认可。

（三）政府信息管理情况。严格执行“分级审核、先审后发”程序，落实信息发布“三审三校”制度，每日对网站、政务新媒体的栏目内容、链接有效性、错敏词句、安全漏洞进行检查、维护，积极参与全市网络攻防演习，做好网络安全隐患排查和整改加固，有效提升信息安全防护能力，加强网络舆情监测，全年共编发文旅舆情周报41期、专报4期，未发生重大安全案（事）件，网站和新媒体保持正常更新，所有页面均显示正常，未发现违法违规内容。

（四）政务信息公开平台建设情况。着力搭建全方位、多角度、立体化的信息发布平台，优化政务公开栏目，加强网站信息管理，以官方公众号、抖音、视频号、微博号等新媒体为载体，建立主账号引发、多账号联发、粉丝互动转发的裂变式传播机制，及时发布准确权威信息，让群众对文旅政策、动态能够看得到、听得懂、用得上。2024年，“十堰文旅”微信号总粉丝量12.65万人；“十堰文旅”抖音号总粉丝量8.6万人；“十堰文旅体”微博总粉丝量412人；网站总访问量57.9万人次。

（五）监督保障情况。一是坚持管建同步、管建并举，建立健全政务公开内容、流程、平台等相关制度，规范公开事项标准，完善突发应急处置预案，细化任务措施，明确责任分工，切实厘清公开边界，确保公开工作有力有序推进。二是将政务公开工作纳入年度考核范围，并把网站和政务新媒体运维管理经费列入年度财政预算，通过“平时工作情况”与“年终集中评估”结合的考核形式，加强对政务公开工作落实的检查考核，全面提升政务公开工作质量。

二、主动公开政府信息情况

经清理，本部门现行有效的规范性文件1个，已按照相关要求公开。行政许可172宗，行政处罚2宗，行政强制0宗，本年度无行政事业性收费。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

我局共受理群众（自然人）政府信息公开申请1条，已按时回复完毕，获得群众的满意与认可。

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

我局未被申请行政复议、提起行政诉讼。

五、存在的主要问题和改进情况

（一）存在问题

一是工作规范性上还需提升，公开工作谋划不够细致，导致部分信息发布不够全面，未能充分满足公众需求。二是政务公开专职人员业务水平、工作能力、人员力量有待进一步加强，公开工作与业务工作结合不够紧密。

（二）改进措施

一是提高政务公开实效。严格落实决策、执行、管理、服务、结果公开，及时了解各方关切，立足企业群众视角开展多层次解读，加大政务信息公开范围，提升政务信息公开质量，不断提高人民群众获得感和满意度。　

二是抓好人员教育培训。增强政务公开工作人员力量，组织学习相关法律法规、政策文件和考评指标，提高全体干部对政务信息公开工作重要性的认识，不断提升工作人员能力素质和业务水平。

六、其他需要报告的事项

2024年，我局收取政府信息处理费用0元；收到网上问政、12345热线、智慧信访、民意直通车等平台市民咨询、投诉、建议228件，已按要求全部办理完毕；共承办市六届人大三次会议建议17件，承办市政协六届三次会议提案45件，内容主要涉及全域旅游发展、文物保护、文旅产业发展、公共文化体育场馆建设等方面，所有建议提案按时办复率100％，见面答复率100％，满意率100％。

十堰市文化和旅游局

2025年1月20日